排水公司为发挥劳模示范引领作用 ，，，， ，，依托张永胜劳模创新工作室 ，，，， ，，践行“服务尽心 ，，，， ，，岗位尽责 ，，，， ，，微笑尽情 ，，，， ，，满意尽美”的服务理念 ，，，， ，，积极开展服务创新。。。。。结合工作实际 ，，，， ，，建立了“社区代表”制度 ，，，， ，，通过“社区代表”联系社区 ，，，， ，，进一步提升了排水服务水平。。。。。
一是实现社区代表服务网格化。。。。。排水公司集结劳模创新工作室成员及各分公司服务业务骨干共56人 ，，，， ，，组成“社区代表” ，，，， ，，与辖区内345个社区进行对接 ，，，， ，，建立了全覆盖、无缝隙的网格化服务体系。。。。。每个“社区代表”固定联系1-2个街道 ，，，， ，，实现了所有社区服务全覆盖 ，，，， ，，有助于及时解决排水问题。。。。。
二是实现社区代表走访常态化。。。。。“社区代表”制度建立以来 ，，，， ，，共开展了21次进社区活动 ，，，， ，，回答市民咨询300余次 ，，，， ，，现场解决居民排水问题32件。。。。。通过社区走访常态化 ，，，， ，，拉近了公司与社区之间的距离 ，，，， ，，使居民了解排水 ，，，， ，，提升了排水品牌形象。。。。。
三是实现社区排水档案规范化。。。。。“社区代表”制度成立至今 ，，，， ，，不断积累社区工作经验 ，，，， ，，逐步完善了社区排水档案。。。。。现已建立各社区易积水点档案100余件、易堵塞冒溢点档案80多件、排水弱势群体档案36件。。。。。社区排水档案提高了排水工作的针对性 ，，，， ，，工作中对防汛易积水点加强巡视 ，，，， ，，对易堵塞冒溢点定期拿砂 ，，，， ，，对排水弱势群体勤于走访 ，，，， ，，使排水工作迈向精细化水平。。。。。
四是实现排水难题解决高效化。。。。。“社区代表”制度将公司的疏通业务专长和社区主任的沟通协调专长有机结合 ，，，， ，，发挥了1加1大于2的效果 ，，，， ，，高效解决排水难题。。。。。共与社区召开现场会20余次 ，，，， ，，先后解决了丹东路4号、汝阳路9号、郑州路48号以及海伦路、洛阳路、宁夏路等社区热点难点问题200余件。。。。。
