----海润集团南部分公司开展“大客户专项服务月”活动取得成效
7月9日,,,,,,,,大连路社区居委会工作人员将一面印有“全心全意为民服务”的锦旗送到集团公司,,,,,,,,对市北管线所热情周到的服务赞不绝口。。。。。这感人的一幕,,,,,,,,是分公司让“大客户”享受“大服务”的一个缩影。。。。。
南部分公司辖区大客户共有160余户,,,,,,,,用水量约占分公司全年用水量的30%。。。。。保障大客户的供水安全,,,,,,,,就是为集团公司降漏增效的重要保障。。。。。自6月中旬开始,,,,,,,,为进一步提升感动服务水平,,,,,,,,让大客户享受到超值“大服务”,,,,,,,,南部分公司积极开展“大客户专项服务月”活动,,,,,,,,组织“金牌员工”、“社区供水服务好帮手”成员,,,,,,,,对各自管辖范围内政府机关、医院学校、工矿企业、餐饮服务等用水大户进行了一次实地走访,,,,,,,,对大客户的用水情况、供水需求有了更为深入的了解,,,,,,,,为高峰供水来临前的供水安全做了全面的体检。。。。。
6月25日,,,,,,,,水清沟所所长徐韬带领职工走访商丘路39号青岛美滋食品有限公司,,,,,,,,走访期间,,,,,,,,正遇到位于车间楼上的居民家中自来水过表管道漏水,,,,,,,,水流到了一层车间,,,,,,,,情况紧急,,,,,,,,徐韬迅速带领职工上楼修好漏水管道,,,,,,,,保障了食品生产,,,,,,,,减少了用户的损失。。。。。食品厂负责人对徐韬竖起了大拇指,,,,,,,,称大客户走访活动让他们享受到了“到家的服务”。。。。。
7月2日,,,,,,,,市北管线所工作人员走访大连路居委会时,,,,,,,,居委会主任反映老年活动中心的过表管道因年久无水,,,,,,,,老年人活动中心无法正常使用厕所。。。。。市北所工作人员立即到现场查看,,,,,,,,免费帮助居委会更换了表后管道,,,,,,,,解决了老年人活动中心用水难的问题,,,,,,,,居委会代表社区的老年人把锦旗送到集团公司,,,,,,,,对市北所主动为客户服务深表感谢。。。。。
一个多月的时间里,,,,,,,,南部分公司累计走访街道居委会、部队等政府单位13次,,,,,,,,走访医院、学校8处,,,,,,,,走访四方大酒店、新业广场等商业酒店15处,,,,,,,,走访工厂企业34处,,,,,,,,帮助客户排查安全隐患、解决问题38处,,,,,,,,进行行业指导41处,,,,,,,,提供延伸服务2处,,,,,,,,征求大客户意见12条。。。。。通过走访大客户,,,,,,,,主动服务上门沟通交流,,,,,,,,拉近了与大客户的距离,,,,,,,,感动了大客户。。。。。此次走访活动共收到政府及企业送来的锦旗3面,,,,,,,,大客户表扬电话18次,,,,,,,,活动取得了预期效果。。。。。