为不断提高排水服务水平，，， ，，，，减少非责任问题的二次来电，，， ，，，，排水公司开展了“如何破解非责任问题大讨论”，，， ，，，，着重讨论如何破解管理权限不清老楼院的排水问题。。。。。。。
一是深化“感动”服务，，， ，，，，先行处理，，， ，，，，提升排水品牌形象。。。。。。。在实际工作中，，， ，，，，对所有权不明或者难以确定养护维修责任单位的排水设施，，， ，，，，根据集团、公司要求，，， ，，，，原则上由我公司启动先行处理机制，，， ，，，，义务处理，，， ，，，，最大减少因古力冒溢造成的社会负面影响，，， ，，，，深化“感动”服务，，， ，，，，不断提升排水服务的美誉度。。。。。。。
二是加强沟通协调，，， ，，，，充分发挥街道办事处及社区居委会的桥梁纽带作用。。。。。。。对于管理权限不清的老楼院，，， ，，，，公司应积极联系街道办事处及社区居委会，，， ，，，，明确产权单位，，， ，，，，责令整改。。。。。。。如排水设施产权确实不明，，， ，，，，或使用者为老弱病残等弱势群体，，， ，，，，公司将启动先行处理机制。。。。。。。若存在穿房底、违章房占压检查井等问题无法投通，，， ，，，，对具备改造条件的排水设施，，， ，，，，发抢修单或列入楼院改造计划进行改造。。。。。。。不具备改造条件的，，， ，，，，充分利用街道办事处及社区居委会做好沟通解释，，， ，，，，减少二次来电。。。。。。。
三是加强养护，，， ，，，，专门成立楼院拿砂队，，， ，，，，保证楼院排水畅通。。。。。。。根据每月调度信息统计分析结果，，， ，，，，对堵塞冒溢次数超过5次的楼院（包括管理权限不清的老楼院）列入下月拿砂计划。。。。。。。采用人工拿砂、机械拿砂等多种方式对管道进行养护，，， ，，，，逐步提高管道机械拿砂比率，，， ，，，，增加拿砂总量，，， ，，，，从根本上保障管道畅通。。。。。。。
四是大力宣传，，， ，，，，增强居民的排水常识与依法排水意识。。。。。。。通过劳模进社区等活动，，， ，，，，大力宣传《青岛市城市排水条例》及排水公司的服务理念、工作规范、排水常识等，，， ，，，，发放便民服务卡及宣传材料，，， ，，，，使居民了解排水公司的服务范围，，， ，，，，减少非责任问题数量，，， ，，，，同时加强居民依法排水的意识，，， ，，，，合法使用排水设施，，， ，，，，减少疏通工作量。。。。。。。
